ISO19011是什么体系
ISO 19011是一个国际标准，旨在为组织提供一套完整的质量管理体系框架，帮助其提高产品质量、降低成本、优化流程并提升客户满意度。它涵盖了组织结构、文件管理、资源管理、过程管理和监控与改进等方面，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。此外，ISO 19011标准还将质量管理体系审核和环境管理体系审核相结合，提供了一个综合性的审核指导性标准。
ISO19011是国际标准化组织(ISO)制定的一项标准，它的全称是《管理体系审核指南》。ISO19011旨在为管理体系审核提供指导和建议，帮助组织有效地规划、准备和执行审核过程。它适用于各种类型和规模的组织，包括政府机构非营利组织和商业企业。
ISO19011的内容包括审核过程的原则、管理体系的审核计划、审核员的职责和技能要求、审核活动的执行、审核报告的编制等。通过遵循ISO19011的指南，组织可以进行有效的管理体系审核，不断提升管理体系的运行和绩效，达到持续改进的目标。
ISO19011标准对风险控制的作用
1. 风险控制的重要性
ISO19011标准是一个关于管理体系审核的国际标准，它为审核准则、审核方案管理、管理体系审核实施以及评价参与审核过程人员能力提供了指南。在当前的经济环境下，组织的业务复杂性不断增加，竞争更加激烈，因此，对于组织来说，通过建立和保持管理体系来规范各方面管理、识别和应对风险、机遇的需求更为迫切2。风险控制在这种背景下显得尤为重要，它可以帮助组织有效地识别、评估和应对各种风险，从而在竞争中保持优势。
2. ISO19011标准如何促进风险控制
ISO19011标准在新版中体现了基于风险的思维，这一变化使得标准在指导审核过程时能够更全面、具体地考虑到风险和机遇。例如，标准要求审核方案的目标不仅要支持管理体系的方针和目标，还应与审核委托方的战略方向相一致;并且建议建立审核方案目标时要考虑内外部相关方的需求和期望。这些要求促使组织在建立和管理审核方案时，更加重视风险和机遇的识别和评估。
此外，ISO19011标准还在审核方案管理、管理体系审核实施以及评价参与审核过程人员能力等方面，强化了需要考虑风险和机遇的要求。例如，标准要求审核方案管理人员实施应对措施，并在适当时将这些措施纳入所有相关的审核活动。这些变化进一步强调了风险控制在管理体系审核中的重要性2。
3. ISO19011标准对风险控制的实际影响
ISO19011标准的实施，不仅提高了组织对风险控制的意识，也为风险控制提供了具体的指导和方法。通过遵循ISO19011标准，组织能够更有效地进行风险评估，制定相应的应对策略，并确保这些策略在实际的管理体系审核中得到落实。这不仅有助于组织更好地识别和应对各种风险，还有助于提高审核的效率和效果。
综上所述，ISO19011标准通过对风险控制的强调和具体要求，对组织的风险控制起到了积极的推动作用。通过实施ISO19011标准，组织能够更加从容地面对日益复杂的商业环境，有效地管理和控制风险，从而在竞争中占据有利地位。
