ISO20000体系认证怎么申请
ISO 20000体系认证的申请流程通常包括以下几个步骤：
一、了解ISO 20000标准
首先，企业需要对ISO 20000标准进行全面了解，包括其基本概念、理论框架、核心要素以及认证的目的和意义。这有助于企业明确认证的目标和方向，为后续的准备工作提供指导。
二、评估企业现状
企业需要评估自身的信息技术服务管理体系现状，包括现有的管理制度、流程、组织架构等方面。通过评估，企业可以明确自身的优势和不足，为后续的改进和准备工作提供依据。
三、准备申请材料
在申请ISO 20000体系认证前，企业需要准备一系列申请材料，包括但不限于：
组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。
组织机构代码证书复印件(如适用)。
申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。
申请组织简介，包括组织的主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等。
申请组织的体系文件，包括服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程等关键流程文件。
四、选择认证机构
企业需要选择一家有资质、信誉良好的ISO 20000认证机构。在选择认证机构时，企业应综合考虑机构的知名度、认证经验、收费标准以及后续服务等方面。
五、提交申请并接受审核
企业将准备好的申请材料提交给选择的认证机构，并填写ISO 20000认证的申请表格。认证机构在收到申请后，将对企业进行初步审核，确认企业是否符合ISO 20000标准的基本要求。如果符合要求，认证机构将安排现场审核，对企业的信息技术服务管理体系进行全面评估。
六、现场审核
现场审核是ISO 20000体系认证的关键环节。审核人员将深入企业现场，对企业的信息技术服务管理体系进行详细的审核和评估。审核内容包括但不限于：
对企业内部的流程、文件、记录等的检查和验证。
与企业的相关人员进行交流和沟通，了解体系运行的实际情况。
对企业的服务管理方针、目标、计划以及关键流程的执行情况进行评估。
七、整改与改进
如果现场审核中发现企业存在不符合项或需要改进的地方，企业需要按照认证机构的要求进行整改和改进。整改完成后，企业需要向认证机构提交整改报告，并接受认证机构的复查。
八、颁发证书
经过认证机构的全面评估和审核，如果企业符合ISO 20000标准的要求，认证机构将向企业颁发ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书。证书的有效期通常为三年，但企业需要按照认证机构的要求进行定期的监督和审核，以确保体系的持续有效性和符合性。
九、后续监督与复审
在获得ISO 20000体系认证证书后，企业需要按照认证机构的要求进行后续的监督和复审工作。这包括定期的内部审计、管理评审以及外部审核等。通过持续的监督和复审工作，企业可以确保信息技术服务管理体系的持续有效性和符合性，并不断提升自身的服务质量和竞争力。
综上所述，ISO 20000体系认证的申请流程包括了解标准、评估现状、准备申请材料、选择认证机构、提交申请并接受审核、现场审核、整改与改进、颁发证书以及后续监督与复审等步骤。企业需要按照这些步骤逐步进行准备和实施工作，以顺利获得ISO 20000体系认证证书。
