ISO9000质量管理体系内部沟通内容

ISO9000质量管理体系内部沟通内容

一、ISO9000质量方针和ISO9000质量目标的沟通:

1、组织的价值观;

2、组织对顾客或其他相关的承诺;

3、组织在质量方面追求的方向;

4、组织的各过程目标;

5、组织对各岗位的工作目标等.

二、有关要求的沟通:

1、顾客要求(包括对产品的要求、服务的要求、交付的要求以及一些惯例等);

2、与组织的产品相关的法律法规要求;

3、组织对内部各职能的职责、权限的要求;

4、组织对各职能的工作要求等.

三、有关过程的结果的沟通:

1、ISO9000质量管理体系审核中对过程的监视和测量结果;

2、质量方针、质量目标的实施效果;

3、工作绩效的结果;

4、ISO9000质量管理体系过程的改进效果等.

四、有关改进的沟通:

1、组织中人员的改进建议;

2、组织中人员的改进要求和意见;

3、组织中人员对改进的积极反馈等.

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