ISO9001质量管理体系中统计技术的作用标准条款的理解
ISO9001:2008质量管理体系标准条款2.10统计技术的作用｡
原始数据固然重要,但许多原始数据直接应用价值不大,需通过一定的方法对这些原始数据进行处理分析,方可得到可供决策使用的信息｡数据分析就是对原始数据进行处理的过程,它是ISO9001质量管理体系中必不可少的一项活动,而质量数据常有以下特点:
1､数量大､种类多;
2､某些数据难以获取,只能有少量样本数据;
3､量值存在波动;
4､某些数据之间有相互联系｡
我们常需要从这样的数据中寻找某一研究对象的规律,如:
1､质量的趋势,是否有显著变化,变化的范围和方向;
2､某一因素是否对结果有显著影响;
3､某一因素对另一事物有什么影响,有多大影响;
4､是否存在某种异常等｡
面对具有以上特点的质量数据,就需要利用适用的统计技术,才能以可预见的风险得出合理结论｡统计工具的应用能大幅度提升质量管理工作的有效性和效率｡
