一、ISO9001质量管理体系资源是组织运行所需的一系列基本的设施和条件
1.任何产品的形成过程都需要资源作为基本条件;
2.没有或缺少这些基本条件,将不能提供产品或不能提供符合要求的产品;
3.组织的管理过程和支持性过程同样需要一定的资源。
二、ISO9001质量管理体系资源可以以不同的形式存在
1.硬件资源,如:设备、设施、生产环境等:
2.软件资源,如:流程、ISO9001质量管理体系程序、信息、专利、技术等;
3.人力资源是一种特殊的资源形式;
4.组织文化环境也可视作组织的软环境资源。