服务提供程序是描述服务提供过程的ISO9001质量管理体系文件.ISO9001质量管理体系程序是一种文件,应规定活动的目的和范围、应做什么和由谁来做、如何做以及如何控制和记录、在什么时间、地点以及使用什么材料、设备、文件等.
ISO9001质量管理体系典型的工作程序的内容有:
1、活动的目的和范围:即开展这项活动的目的及这项活动所涉及的范围.
2、职责:由谁来实施这项程序,应承担的责任和权限.
3、实施步骤:按逻辑顺序把活动的每一个步骤排列出来,最好用流程图来表示和分析.
4、ISO9001质量管理体系文件:列出实施此项程序所需的相关文件.
5、ISO9001质量管理体系记录:记录实施的数据.
