ISO9001质量管理体系“产品”的理解

ISO9001质量管理体系“产品”的理解

首先,产品是结果.因此,设计和开发肯定不是产品,因为它是一个过程;而服务就是产品,因为服务时“活动的结果”.这个结果是过程产生的结果,也叫过程的“输出”.

产品有四种类别:硬件、软件、流程性材料和服务.有些产品只占其中一种类别,而另外一些产品则同时包含几种产品类别.在建立和实施质量管理体系时,这一点应引起注意.

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