《16949理解与实施》连载——8.6 产品和服务的放行
8.6产品和服务的放行
组织应在适当阶段实施策划的安排,以验证产品和服务的要求已得到满足。
除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括:
a)符合接收准则的证据;
b )可追溯到授权放行人员的信息.
[理解与实施要点]
1.为 了验证组织提供的产品满足要求,应对产品和服务进行测量和监控,满足要求后方可放行。
2.在制造行业,测量和监控的对象包括外部提供方的产品、生产过程中产品和最终交付给顾客的产品。在某此行业还必须取得相应的资格要求,如建筑的监理、探伤测试员持证上岗。
3.组织应对测量和监控进行策划,规定测量和监控点、测量和监控的特性、所用的文件、所要求的备和工具、人员资格、验收准则等。
4.符合验收准则的测量结果要形成文件(质量记录),如检验和试验报告、材料放行通知、电子数据和证书等.
5.当测量和监控结果表明产品满足了实现阶段的各项要求时,方可交付顾客。如果交付时发生不满足要求,需要让步接收,必须由顾客批准。
6.质量记录应有授权者的签名,并且检验记录必须能表明产品的符合性,并应反映实际试验、测量结果。
7.检验必须有检验指导书,检验指导书内容包括:
--要有试验设备的详细操作规程;
--测量方法和要求写清楚 ;
--接收或拒收的准则;
--做完检验或测量后 ,检验记录填写要求;
特殊交付的控制,在合同或口头约定,或只有顾客同意才能提前放行或交付的情况下,这种放行或交付还需要得顾客的批准,以确保这种放行或交付不会影响最终产品和交付的服务的质量。
8.6.1产品和服务放行一补充
组织应确保用于验证产品和服务要求得以满足的所策划的安排围绕控制计划进
行,并形成文件规定在控制计划中(见附录A)。
组织应确保为产品和服务初始放行所策划安排围绕产品或服务批准进行。
根据IS09001第8.5.6条,组织应确保在初始放行后作出更改之后,完成产品或
服务批准。
[理解与实施要点]
1、所有产品和服务的放行活动,都应被规定在控制计划中,并要文件化,应该包含进货检验、过程检验和成品检验;
2、组织应在PPAP之前先自己内部进行验证,目的是能让顾客尽快批准;
3、PPAP 已经批准的产品进行更改,按8.5.6进行评审、验证和批准。
