IATF16949理解与实施——7.2能力
7.2能力
组织应: |
a )确定在其控制下工作的人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性;
b)基于适当的教育、培训或经验,确保这些人员是胜任的;
C )适用时,采取措施以获得所需的能力, 并评价措施的有效性;
d)保留适当的成文信息,作为人员能力的证据。
注:适用措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者聘用、外包装胜任的人员。
[理解与实施要点]
1.组织应识别对从事质量管理体系绩效和有效性的人员的能力要求,从教育、培训和经历等方面来明确。
如:技术部经理的岗位要求:
大本以上学历,机械相关专业毕业;
参加过DOE、CAD、PRO-E 培训,能熟练运用CAD进行设计;
汽车行业五大工具;
5年以上机械设计工作经验;
文字和语言表达能力强;
组织应确定组织的所有岗位员工的岗位能力。包括管理体系审核的能力要求理化试验的能力要求、计量检定人员的能力要求、特殊工种的要求(电工、焊工、叉车工等)。
规定获取能力要求的方式。
教育获得;
培训获得;
经历获得;
特定的其它方式。
为了确保员工具备相应的能力和质量意识,必须做到以下方面:
一确定从事影响产品质量 工作的人员所必要的能力;
一提供培 训或采取其他措施以获得所需的能力;
一对采取培训或其他措施进行有效性评估 ;
一确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献;
一保持教育、 培训、技能和经验的适当记录( 4.2.4);
5.组织需要的是能力,从能力上筛选人才,以以才的能力满足不同顾客的需求。将员工划分为几个
等级。第一级是“不合格" ;第二级是“可以在监督在进行工作" ;第3三级是“可以执行任务" ;第四级是“有能力培训他人或指导”。
6.制定培训计划,采取不同方式提供各方面培训,并保存教育、培训、技能、经验的记录。
7.培训计划通常包括:①培训目标;②培训方案和方法;③培训所需的资源;④确定培训所必须的内部支持;⑤针对人员能力的提高来评价培训;⑥测量培训的有效性和对组织的影响等。
8.培训的内容通常有:①技术知识和技能;②管理知识和技能;③市场、顾客需求;④法律法规和其他要求;⑤QMS文件,包括方针和目标;⑥内外部标准。
7.2.1能力-补充
组织应建立并保持形成文件的过程,识别包括意识(见第7.3.1 条)在内的培训需求,并使所有从事影响产品要求和过程要求的符合性的活动的人员具备能力。从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可,尤其关注对顾客要求的满足。
[理解与实施要点]
1、要建立文件化程序来管理员工的能力;
2、本标准强调了对意识的培训要求,也就是人的精神思想,要从思想上解决能力问题,这也是学校教育一定要开思想品德课的原因。
3、根据需求对员工进行培训,使其具备所要求的能力;
4.有些特别的岗位或角色的能力需要资格认可,如:焊工、电工、司机起重、叉车等。特别要关注对满足顾客要求有关的培训需求和资格认可。
