《16949理解与实施》连载——9.3.2管理评审输入
9.3.2管理评审输入
策划和实施管理评审时应考虑下列内容:
a)以往管理评审所采取措施的情况;
b )与质量管理体系相关的内外部因素的变化;
c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势: .
1 )顾客满意和有关相关方的反馈;
2)质量目标的实现程度;
3 )过程绩效以及产品和服务的合格情况;
4 )不合格及纠正措施;
5 )监视和测量结果;
6)审核结果;
7 )外部供方的绩效。
d )资源的充分性;
e )应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1) ;
f )改进的机会。
9.3.2.1管理评审输入一补充
管理评审输入应包括:
a)不良质量成本(内部和外部不符合成本) ;
b)过程有效性的衡量;
c)过程效率的衡量;
d)产品符合性;
e)对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估(见第7.1.3.1条) ;
f)顾客满意(见ISO9001第9.1.2条) ;
g)对照维护目标的绩效评审;
h)保修绩效(在适用情况下) ;
i)顾客计分卡评审(在适用情况下) ;
j)通过风险分析(如FMEA )识别的潜在使用现场失效标识;
k)实际使用现场失效及其对安全或环境的影响。
[理解与实施要点]
1.策划和实施管理评审的输入内容包括:
a)以往的管理评审的措施实施情况,即上次管理评审问题关闭情况;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;
c)顾客满意和相关方的反馈,顾客满意度情况;
d)质量目标的实现情况;
e)过程绩效和产品与服务的符合性;包括过程的有效性和效率和产品质量状况;
f)不符合和纠正措施;
g)监视和测量结果; .
h)内部审核结果,二方审核和三方审核结果; .
i)外部供方的绩效;
j)资源充分性;
k)针对风险和机遇采取的措施的有效性;
I)改进机遇。
m)内部和外部不良质量成本;
n)对现有操作更改和新设施、新产品进行的制造可行性评估;
o)设备方面,对照维护目标的绩效评审;
p)保修绩效;
q)顾客记分卡评审;
r)通过风险分析( FMEA )识别的潜在使用现场失效;
s)实际使用现场失效及其对安全或环境的影响。
2.有很多企业管理评审与经营工作会议一起召开,管理评审内容也可以增加。如:新产品和服务推广、财务结果、国家政策、经营计划完成情况。
